Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von:
A&M
Inhaber: Mohammad Mahjob
Kiefernring 25, 14478 Potsdam
Telefon: 0176 880 79410
E-Mail: info@fischer-sanitaer.de

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrags sind handwerkliche Leistungen im Bereich Rohrreinigung, Sanitär-Notdienst, Kanalreinigung und verwandte Dienstleistungen. Wir bieten einen 24-Stunden-Notdienst an, der primär auf die schnelle Behebung von Havarien und akuten Problemen ausgerichtet ist.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Annahme Ihres Auftrags zustande. Dies geschieht in der Regel fernmündlich (per Telefon) oder per E-Mail, wenn Sie uns zur Behebung eines Problems anfordern. Wir bestätigen den Auftrag durch den Einsatz unseres Personals vor Ort.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die vereinbarten Preise. Im Notdienst werden marktübliche Zuschläge für Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten erhoben. Wir kommunizieren diese Kosten transparent am Telefon oder vor Arbeitsbeginn. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Leistungserbringung per EC-Karte oder bar gegen Quittung/Rechnung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Sämtliche angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5. Widerrufsrecht

Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Da unsere Leistungen in der Regel als dringende Reparatur- und Instandhaltungsmaßnahmen (Notdienst) erbracht werden, greift die Ausnahme gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht.

Sofern Sie uns ausdrücklich und vor Ablauf der Widerrufsfrist zur Ausführung der Leistung auffordern (z. B. bei einem Notdienst-Einsatz), erlischt Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung gemäß § 356 Abs. 4 BGB. Hierüber werden Sie vor Auftragsbeginn informiert.

6. Gewährleistung und Mängelansprüche

Für unsere Werkleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach §§ 633 ff. BGB:

• Mängelanzeige: Der Kunde hat erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Leistungserbringung, schriftlich anzuzeigen.
• Nacherfüllung: Im Falle eines Mangels sind wir berechtigt, zunächst eine Nacherfüllung (Nachbesserung oder Neuherstellung) vorzunehmen.
• Verjährung: Die Gewährleistungsfrist für Werkleistungen beträgt 2 Jahre ab Abnahme, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
• Ausschluss: Gewährleistungsansprüche bestehen nicht, wenn der Mangel auf unsachgemäße Behandlung, eigenmächtige Reparaturversuche des Kunden oder höhere Gewalt zurückzuführen ist.

7. Besonderer Hinweis zur Datenverarbeitung (Keine dauerhafte Speicherung)

Ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensführung ist der Schutz Ihrer Privatsphäre durch Datenminimierung:

• Kein CMS/CRM: Wir verwenden kein Content Management System (CMS) oder Customer Relationship Management (CRM) Tool zur dauerhaften Verwaltung Ihrer Kundendaten.
• Zweckgebundene Verarbeitung: Ihre übermittelten Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) werden ausschließlich für die unmittelbare Bearbeitung und Durchführung des Auftrags verwendet.
• Sofortige Löschung: Personenbezogene Daten werden nach Abschluss der Arbeiten und nach Ablauf der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen konsequent gelöscht.
• Keine Weitergabe: Ihre Daten werden nicht für Werbezwecke genutzt und nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist für die Abwicklung des Auftrags zwingend erforderlich.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

8. Haftung

Wir haften für Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung unsererseits entstehen. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

9. Schlussbestimmungen

Ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland ist anwendbar. Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Geschäftssitz.

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: April 2026